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淘宝卖家卖假货且不退钱,求解决办法。

吴亮律师2025-07-04温州市龙湾区专业刑事律师

您遇到淘宝卖假货且不退钱的情况,可依法维权。根据《消费者权益保护法》,您应保留证据,先与商家协商。若商家不配合,且平台不能提供商家信息,您可向平台索赔。不及时处理可能导致权益受损,影响退款和赔偿。
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遇到此情况,常见处理方式为协商、投诉、诉讼。您应先与商家协商,协商无果可向淘宝平台投诉,或拨打12315向消协投诉,必要时可提起诉讼。选择方式时,需考虑效率、成本及自身情况。
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淘宝卖假货不退钱,可这样处理:1.保留证据,如订单、假货照片等;2.与商家协商,要求退货退款及赔偿;3.若协商无果,向淘宝平台投诉,提供证据;4.平台处理不当,拨打12315向消协求助;5.必要时,向法院提起诉讼,维护权益。

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