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拼多多商家辱骂我,申请500元精神损失费被平台驳回

吴亮律师2025-07-17温州市龙湾区专业刑事律师

您若向消协投诉拼多多商家辱骂行为,消协将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来处理。该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,商家辱骂行为显然侵犯了您的尊严和合法权益。消协有权介入调解,要求商家赔偿损失或道歉。若调解不成,消协还可支持您向法院提起诉讼。
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从法律角度,申请精神损失费被驳回后,您应:1.收集并整理所有与辱骂行为相关的证据,如聊天记录、截图等;2.向消协或工商部门提交详细投诉材料,附上证据;3.考虑咨询专业律师,评估诉讼风险及成本,决定是否提起民事诉讼;4.保持冷静,避免与商家直接冲突,一切行动在法律框架内进行。
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除投诉消协和工商部门外,您还可选择:1.直接向法院提起民事诉讼,要求商家赔偿精神损失;2.若商家行为构成诽谤、侮辱等,可报警要求公安机关介入,依法追究商家责任;3.通过网络平台自身的投诉机制继续申诉,并保留证据以备不时之需。

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